Politique d’expédition

Chez Golf Sowaht, nous avons à cœur de vous offrir une expérience fluide et fiable, incluant une expédition soignée et transparente. Cette politique décrit les modalités encadrant le traitement, l’envoi et la livraison de vos commandes.

Zone de livraison

Pour le moment, Golf Sowaht expédie exclusivement au Canada. Nous travaillons activement à l’élargissement de nos zones de livraison et espérons proposer l’expédition internationale dans un avenir rapproché.

Délai de traitement des commandes

Chaque commande est traitée dans un délai estimé de 2 à 4 jours ouvrables, à compter du jour ouvrable suivant la confirmation de la commande.

Ce délai nous permet de produire, préparer et contrôler soigneusement chaque article avant expédition.

En période de forte affluence ou pour certaines commandes particulières, ce délai peut être légèrement prolongé. Le cas échéant, vous en serez informé dans les meilleurs délais.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 2 à 6 jours ouvrables, selon la destination et le transporteur.

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, périodes de pointe, etc.).

Méthodes d’expédition et transporteurs

Nous proposons actuellement une expédition standard. Les options disponibles ainsi que les frais applicables sont clairement affichés lors du passage à la caisse.

Nous collaborons avec des transporteurs reconnus au Canada afin d’assurer un acheminement fiable et sécuritaire de vos colis.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de livraison et du mode d’expédition sélectionné. Le montant exact est affiché clairement avant la confirmation et le paiement de la commande.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un courriel de confirmation vous sera envoyé avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Exactitude de l’adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète, exacte et sécurisée.

Golf Sowaht ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte, incomplète ou non sécurisée.

Commandes retournées ou annulées pour adresse erronée

Si une commande est retournée en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client, ou si une annulation est demandée après expédition :

les frais de retour demeurent à la charge du client
ces frais pourront être déduits du montant remboursé, le cas échéant

Dommages, perte ou vol

Dans le cas peu probable où votre commande arriverait endommagée ou serait perdue durant le transport, veuillez contacter notre service client dès que possible.
Chaque situation est évaluée au cas par cas et peut donner lieu, selon les circonstances, à un remplacement, une carte-cadeau de valeur équivalente ou un remboursement, conformément à la loi et à nos politiques internes.

Une fois qu’un transporteur fournit une preuve de livraison (scan, photo, signature ou confirmation GPS) à l’adresse indiquée par le client, l’obligation de livraison est considérée comme remplie.

Les colis déclarés volés après confirmation de livraison relèvent de la responsabilité du client. Nous recommandons fortement d’utiliser une adresse sécurisée (lieu de travail, concierge, boîte postale, etc.).

Les situations liées à une erreur de taille ou à un changement d’avis ne sont pas considérées comme un défaut du produit. Elles sont couvertes exclusivement par notre Politique d’échange, ainsi que, le cas échéant, par l’Option Sérénité — Échange de taille lorsque celle-ci a été ajoutée à la commande.

Dans certaines situations, des informations ou documents supplémentaires pourront être requis afin d’analyser la demande.