Questions sur nos Produits

Comment choisir la bonne grandeur ?

Nous vous recommandons de consulter attentivement la charte des grandeurs disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous suggérons de choisir la taille supérieure.

Vos vêtements taillent-ils normalement ?

Oui. Nos vêtements offrent une coupe régulière, conçue pour un port confortable au quotidien. Ils ne taillent ni trop petit, ni trop grand.

Comment entretenir vos vêtements pour préserver l'imprimé et le tissu ?

Pour préserver la qualité du textile et la tenue de l’impression dans le temps, nous recommandons un entretien simple et soigné.

Lavage

Lavez votre t-shirt à l’envers, à l’eau froide (30 °C maximum), avec un cycle délicat et un détergent doux. Évitez l’eau de Javel, les détachants agressifs et le contact prolongé avec des produits chimiques.

Séchage

Privilégiez un séchage à l’air libre, à l’abri de la chaleur directe. Si vous utilisez un sèche-linge, optez pour une température basse et une courte durée (5 à 10 minutes), toujours à l’envers.

Repassage

Repasser à température modérée (jusqu’à 110 °C), sans vapeur, en évitant tout contact direct avec l’impression. Si nécessaire, placez un tissu protecteur entre le fer et le visuel.

Un entretien attentif permet de conserver l’apparence, le confort et la durabilité de votre pièce, lavage après lavage.

Est-ce que les couleurs des vêtements et des motifs représentent fidèlement ce qui est affiché sur le site web ?

Nous faisons tout notre possible pour afficher des images fidèles. Cependant, de légères variations de couleur peuvent survenir en raison des réglages d’écran ou de l’éclairage.

Questions sur les Commandes

Que faire si la taille ne convient pas ?

Si un ajustement est nécessaire, nous offrons un processus d’échange de taille clair et encadré.

Les échanges concernent la taille uniquement, selon les conditions détaillées dans notre politique d’échange.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Une fois la commande confirmée, elle est rapidement transmise en préparation. Pour cette raison, les modifications ou annulations ne sont généralement pas possibles.

Si une erreur s’est glissée, contactez-nous rapidement et nous ferons de notre mieux pour vous accompagner.

Comment savoir si ma commande a bien été confirmée ?

Un courriel de confirmation est envoyé dès la validation de votre commande. Si vous ne le recevez pas, pensez à vérifier vos courriels indésirables.

Comment fonctionnent les codes promotionnels ?

Les codes promotionnels peuvent être saisis lors du passage à la caisse. Un seul code peut être appliqué par commande.

Lorsque plusieurs codes sont entrés, le rabais le plus avantageux est automatiquement appliqué.

Questions sur le Paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principaux modes de paiement sécurisés, incluant :

  • Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Les options disponibles peuvent varier selon votre emplacement et votre appareil.
Vos paiements en ligne sont-ils sécurisés ?

Oui. Tous les paiements effectués sur Golf Sowaht sont 100 % sécurisés.

Les transactions sont traitées via des plateformes de paiement certifiées et protégées par un chiffrement SSL conforme aux normes de l’industrie.

À aucun moment nous n’avons accès à vos informations bancaires.

Quand mon paiement est-il débité ?

Le montant total de votre commande est débité au moment de la confirmation du paiement, une fois la commande validée.

Questions sur la Livraison

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Chaque commande est traitée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Une fois expédiée, la livraison prend généralement 2 à 6 jours ouvrables, selon votre localisation et le transporteur.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse.

Canada : frais fixes affichés à la caisse

Livraison gratuite dès l’achat de 3 articles ou plus

Les frais exacts sont toujours visibles avant la confirmation de votre commande.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel directement via le lien fourni.

Effectuez-vous des livraisons vers des destinations internationales ?

Pour le moment, nous livrons uniquement au Canada.

Toutefois, si vous souhaitez une livraison vers une autre destination, nous vous invitons à nous écrire à contact@golfsowaht.com ou à utiliser le formulaire Contact.

Un membre de notre équipe communiquera avec vous afin d’évaluer les possibilités.

L’expédition internationale sera disponible prochainement.

Mon colis est en retard — que faire ?

Si votre commande dépasse les délais estimés, nous vous invitons à :

  1. Vérifier le statut du suivi
  2. Attendre quelques jours supplémentaires (certains retards peuvent survenir en période achalandée)
  3. Nous contacter via la section Contact si le problème persiste

Nous ferons toujours notre possible pour vous assister rapidement.

Échanges & ajustement de taille

Puis-je échanger un article si la taille ne convient pas ?

Oui.

Les échanges sont possibles pour la taille uniquement dans un délai de 14 jours suivant la réception. L’article doit être non porté, non lavé et avec étiquettes intactes.

Puis-je échanger plusieurs articles d’une même commande ?

Oui.

Avec l’Option Sérénité — Échange de taille : jusqu’à 3 articles par commande.

Sans l’Option Sérénité : les demandes multiples sont traitées individuellement.

Que couvre exactement l’Option Sérénité — Échange de taille ?

• Traitement prioritaire

• Réexpédition gratuite de la nouvelle taille

• Jusqu’à 3 articles par commande

Les frais de retour sont-ils pris en charge ?

Les frais de retour demeurent à la charge du client, avec ou sans l’Option Sérénité. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Où puis-je consulter la politique complète ?

Vous pouvez consulter notre politique d’échange complète à tout moment via le lien prévu au bas de cette page. Elle détaille l’ensemble des conditions et modalités applicables.

Questions Générales & Contact

Y a-t-il des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?

Pour les commandes en volume, corporatives ou événementielles, veuillez nous contacter directement. Chaque demande est évaluée individuellement.

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui. Des cartes cadeaux numériques sont disponibles et peuvent être utilisées sur l’ensemble de notre boutique en ligne.

Bénéficiez-vous d’une politique de retour particulière pendant la période des fêtes ?

Certaines périodes promotionnelles peuvent faire l’objet d’ajustements temporaires. Les conditions applicables sont toujours précisées dans notre politique de retour en vigueur au moment de l’achat.